Q1：我之前在啟點文化買的課程，可以全部移轉嗎？為什麼只有部分老師的課程能移轉？
本次可移轉的課程限公告中的 17 門指定課程。因各課程版權歸屬不同，僅能針對已取得授權的課程提供移轉服務。若您購買的課程不在名單內，則無法申請移轉。
• 楊嘉玲老師：深度自我覺察、幸福人生的情緒課、好好說再見、好好在一起、提升你的心理免疫力、成為你想要的改變、內容為王、理財心裡學、人際斷捨離、你是哪種人。
• 李玉婷老師：回家、自在關係的界限課。
• 黃乙白老師：我們，再愛一次、我們，好好愛。
• 黃士鈞老師：讓夢想著地、與人連結的三個秘密。
• 黃信樺老師：ETF存股投資法。
Q2：為什麼要重新註冊帳號和填資料？不能直接轉移嗎？
A：由於啟點文化與放開心文化為兩家獨立公司，依法不得直接移轉會員個人資料。為保障您的個資安全並符合相關法規，需由會員自行註冊新平台帳號並提出申請，由人工核對後完成權限移轉。
Q3：申請課程移轉需要付費嗎？
A：不用。本次課程移轉服務不會額外收取任何費用，符合資格的會員完成資料驗證後即可取得對應課程權限。
Q4：申請移轉有期限嗎？
A：有。課程移轉申請期限至 2026 年 12 月 31 日止，建議符合資格的會員盡早完成申請，以保障自身權益。
Q5：我找不到當初購買紀錄怎麼辦？
A：若您無法提供當時購買憑證資料，因為帳號權益安全，很抱歉無法完成轉移。
如果您有兩門以上課程（同一帳號內），只需要出示其中一門課程的購買資料即可，不需要每一門都出示。
Q6：移轉後可以觀看多久？
A：依現行法規，數位內容平台不得宣稱永久觀看。課程提供的是平台營運期間內的使用權，而非影音檔案所有權，因此課程權限會依平台營運狀況而存在。移轉後將於平台營運期間內提供不限次數、不限時間的收聽服務。
Q7：如果還有想購買這17門課，怎麼辦？
A：請再等等喔！工程團隊還在建置頁面，您可以先註冊會員，等系統完成，測試通過，我們會發信通知大家。
Q8：如果未來放開心文化也停止營運怎麼辦？
A：目前放開心文化將持續提供課程服務，若未來營運有重大變動，將依相關規定提前公告。惟數位內容使用權仍以平台實際營運期間為準。
Q9：我可以下載課程影片保存嗎？
A：不可以。課程內容屬受著作權保護之數位內容，會員取得的是觀看使用權，並未取得影音檔案所有權，因此無法提供下載保存。
Q10：我已經很久沒登入啟點文化了，還能申請嗎？
A：只要您曾購買公告指定課程，且能完成相關資格驗證，即可於申請期限內提出移轉申請。
Q11：課程內容和以前的一樣嗎？
A：目前移轉的是原課程的觀看權限，課程主體內容原則上維持不變。其中【好好說再見】已推出新版課程，但原先購買課程且符合移轉資格的學員，其課程權益不受影響，仍可依規定完成移轉。若未來有任何課程更新、調整或權益異動，將提前公告說明。
Q12：我申請後多久會完成移轉？
A：因採人工核對作業，且預期申請量較大，實際處理時間將依申請順序辦理。請耐心等候，我們會盡快完成審核與開通。
Q13：節目會繼續更新嗎？以前的內容，還看得到嗎？
A：會，新一季的《心理敲敲門》會先回歸，大家可以先把相關頻道訂起來。舊的內容也會慢慢上架到官網的影音專區和Youtube頻道，請大家再給我們一點時間喔！
《Youtube》～https://www.youtube.com/@funheart2026
《Podcast》～https://player.soundon.fm/p/cb362ef7-f517-41c4-8621-4adc1fbe64fb
《IG》～https://www.instagram.com/fun.heart.2026/
《Facebook》～https://www.facebook.com/psychologicstory/
Q14：我不想移轉，可以要求退款嗎？
A：課程屬已完成交付之數位內容服務，且啟點文化已進入清算程序。本次移轉方案係希望延續原有學習權益，恕無法因未申請移轉而提供退款。
Q15：如果我對移轉資格有疑問怎麼辦？
A：歡迎聯繫客服service@funheart2026.com並提供相關購買資料，我們將協助查詢您的資格與申請狀況。
